Chính sách bảo hành KDP Machinery

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và mang đến trải nghiệm sử dụng sản phẩm tốt nhất, KDP Machinery cam kết áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch.

Thời hạn bảo hành

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có đầy đủ hóa đơn, phiếu bảo hành từ KDP Machinery.
• Lỗi do nhà sản xuất: lỗi kỹ thuật, linh kiện hoặc chức năng không hoạt động đúng cam kết.

Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
• Lỗi do người sử dụng hoặc do khách quan: rơi vỡ, va đập, lũ lụt, cháy nổ do nguồn điện không ổn định hoặc sử dụng sai mục đích.
• Sản phẩm bị sửa chữa, thay đổi linh kiện tại đơn vị không phải của KDP Machinery.
• Một số các linh kiện hao mòn theo thời gian trong quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành.  Gồm các linh kiện được liệt kê theo bảng sau:

Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ với KDP Machinery qua nhân viên tư vấn hoặc hotline: 028 730 67888. Cung cấp thông tin sản phẩm, mã đơn hàng, phiếu bảo hành, và mô tả vấn đề gặp phải.

Bước 2: Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu và xác nhận các thông tin cần thiết.

Bước 3: KDP Machinery tiến hành kiểm tra chi tiết để xác định lỗi và phương án khắc phục.

Bước 4: Tiến hành bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.

Lưu ý: 

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được bảo hành miễn phí tại nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh (Ngoại thành tính phí đi lại, linh kiện thay thế miễn phí).
• Trong trường hợp không thể sửa chữa ngay, KDP Machinery có thể cung cấp phương án thay thế tạm thời (nếu khả thi).